الشحن والتوصيل - متجر "Colonel Store"

1. ما هي مناطق الشحن التي يخدمها "Colonel Store"؟

نحن في "Colonel Store" نقدم خدمة الشحن داخل البلاد فقط. نعمل حاليًا على توسيع مناطق الشحن لتشمل دول أخرى في المستقبل القريب.

2. ما هي خيارات الشحن المتاحة؟

نقدم خيارات شحن متنوعة، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. عند إتمام الطلب، يمكنك اختيار الخيار الذي يناسبك وفقًا لسرعة التوصيل وميزانيتك.

3. كم يستغرق وقت الشحن؟

يتم شحن الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما بالنسبة لوقت التوصيل، فيتراوح عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي. قد يختلف الوقت في بعض الحالات الخاصة.

5. هل هناك رسوم شحن؟

تختلف رسوم الشحن حسب الموقع والمكان الذي سيتم توصيل الطلب إليه.

6. ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل عند وصول الطلب؟

إذا لم تكن متواجدًا عند وصول الطلب، سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك لإعادة ترتيب موعد التسليم. في بعض الأحيان، قد يتم إرسال الطلب إلى أقرب مكتب شحن لتتمكن من استلامه.

7. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك تعديل عنوان الشحن من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديل العنوان.

8. هل يتم توصيل الطلبات في العطل الرسمية؟

عادةً ما يتم تأجيل التوصيل إلى اليوم التالي إذا صادف تاريخ التوصيل عطلة رسمية أو يوم عطلة آخر.

9. هل يتم شحن المنتجات في علب مغلقة وآمنة؟

نعم، نحن نحرص على تعبئة المنتجات بعناية باستخدام مواد تغليف آمنة لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة.

10. هل يمكنني إلغاء الشحن بعد تأكيد الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك إعادة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.